كل الخدمات
08 // الصيانة والدعم التقني المستمر
الصيانة والدعم التقني المستمر
لا ينتهي دورنا بإطلاق المشروع. نقدم اتفاقيات مستوى خدمة SLA واضحة لصيانة البرمجيات ومتابعة استقرارها، وسد الثغرات الأمنية، وتحسين الأداء عند ازدياد حجم الاستخدام الفعلي.
ما تتضمنه الخدمة
مراقبة استباقية وتنبيهات فورية عند حدوث أي خلل تشغيلي
تحديثات دورية للمكتبات البرمجية وسد الثغرات الأمنية المكتشفة
تحسين مستمر لسرعة استجابة الخوادم واستعلامات قواعد البيانات
نسخ احتياطي يومي ومختبر مسبقاً لضمان سلامة البيانات
فريق دعم فني مهني متاح وفق اتفاقية مستوى خدمة محددة
التقنيات المستخدمة
PrometheusGrafanaSentryPostgreSQL BackupLinux
telemetry.vectra-cluster.sa-east-1
ALL NODES HEALTHY
Total Requests / 24h
1.84M +14.2%
p99 Latency
38msTarget <80ms
Error Rate
0.002%NOMINAL
Throughput Timeline (req/sec)Peak: 2,400 req/s
PostgreSQL: 12ms ping
Disk Cache: 94% hit
WAF Filter: 0 threats
Project Outputs
المخرجات الهندسية المسلّمة
تقارير شهرية توضح مؤشرات الأداء والأمان
سجل مفصل للتحديثات والتغييرات المنفذة
قناة اتصال هندسية مخصصة للحالات الطارئة
Q&A
الأسئلة الشائعة حول الخدمة
تتضمن اتفاقية الدعم لدينا استجابة فورية خلال أقل من ساعة للحالات الحرجة مع فريق هندسي متأهب.
Vectra Solutions
هل أنتم مستعدون لتطوير برمجياتكم وأتمتة عملياتكم؟
تواصلوا مع مهندسينا لمناقشة أهدافكم التقنية واستلام دراسة أولية للبنية المعمارية وخطة التنفيذ المناسبة لمنشأتكم.
احجز استشارة تقنية مجانيةرد سريع خلال 24 ساعة من فريقنا الهندسي.